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Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été prise en charge par un livreur. Rendez-vous dans "Mes Commandes" et appuyez sur le bouton d'annulation. Si le livreur est déjà en route, contactez notre support.

Les frais de livraison sont de 2 000 FCFA en journée (6h - 22h) et de 3 000 FCFA en soirée/nuit (22h - 6h). Ces frais peuvent varier selon la distance.

Nous livrons en moins d'1 heure dans les zones couvertes de Yaoundé et Douala. Le délai exact dépend de votre localisation et de la disponibilité des livreurs.

Nous acceptons MTN Mobile Money (MoMo), Orange Money et le paiement en espèces à la livraison (Cash). Vous choisissez votre mode de paiement au moment de valider votre commande.

Vérifiez que votre solde est suffisant et que vous avez saisi le bon code PIN. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre opérateur mobile. Aucun montant ne sera débité en cas d'échec.

Si votre commande a été annulée après paiement, le remboursement est automatique sous 24 à 48 heures sur votre compte Mobile Money. Pour toute réclamation, contactez notre support avec votre numéro de commande.

Après validation, rendez-vous dans l'onglet "Suivi" pour voir en temps réel la position de votre livreur sur la carte. Vous recevrez également des notifications à chaque étape de la livraison.

Vous pouvez contacter directement le livreur via le bouton d'appel ou de messagerie sur la page de suivi. Pensez à ajouter des indications précises (repère, quartier, numéro de maison) lors de la commande.

Vérifiez le statut dans l'onglet "Suivi". Si le délai dépasse 1 heure, contactez notre support. Les retards peuvent survenir en cas de forte demande ou de conditions de circulation difficiles.

Allez dans l'onglet "Profil" en bas de l'écran. Vous pouvez y modifier votre nom, votre adresse par défaut et votre photo de profil.

Pour des raisons de sécurité, le changement de numéro de téléphone nécessite une vérification. Rendez-vous dans Profil > Paramètres > Numéro de téléphone et suivez les instructions.

Rendez-vous dans Profil > Paramètres > Supprimer mon compte. Cette action est irréversible et entraînera la perte de votre historique de commandes. Toute commande en cours devra être finalisée au préalable.